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不知如何转型升级?看无门店全屋定制经销商如何年销千万

导读 : 某全屋定制品牌上海一个市郊区域的经销商。2017年设立公司起步,现今5人核心团队的商贸公司,在写字楼办公、无终端门店,2018年实现订单销售额近1000万元。没有门店,也能卖全屋定制?客从哪里来?没有展厅、没有产品陈列,... [...]


不知如何转型升级?看无门店全屋定制经销商如何年销千万


某全屋定制品牌上海一个市郊区域的经销商。2017年♂设Ψ立公司起步,现今5人核心团队的商贸公司,在写字楼办公、无终端门店,201∽8年实现订单销售额近100〦0万元。

没有门店╭╮,也能卖全屋定制ǐ?客℅从哪里来?没有展厅、没有产品陈列,没有导购介绍,怎么样实现场景体验、产品体验?如何实现体验、如何产◥生信任感?在哪里谈单?安装服务如何解决?

我知道,你有很多很♀多的问题。别急,我们一个个来问、一个个来答。ж

全屋定制销售Δ重体验,已是共识︼︽︾,终端门店或展厅必须是标⊙配。然而,开一个全屋定制的门店,少说也要二、三百平米,店租、装修、出样、运营成本……没有个小几百万,根本下不来,是一笔不小的投资,也是最大的成本。那么,没有门店就不创业、就不卖货了吗∩?这两位朋友不信这个邪。他们怎么做的呢?很◘多做法,涛哥这里作了一些总结。


团队怎么搭

一名产品与设计总监(创始人兼任),负责对总体设计把关,与主案设计师一起,进行客户沟通与提案;

一名客户▷总监(创始人兼任◣),负责各种渠道的Ш客户开发、销售与对╪接;

一名主案设计师,负责根据客户需◢求▇█进行空间及木作产品方案设计;

一名深化设计师,负责将设计方案与工厂产品与生产进行对接,实现产品¨落地;

一≮≯名项目经理,负责排布安装物★流计划,现场交底与▓沟通,指导和监督外包安装队严格执行安装服务○规范;

一名客服兼文员,负责电话客服、①微信客服,公众号基本维护以及各◇项〧行政事≠务。

客从哪里来

要实现销售,客流是第一步,没有×门店,自然客流自然不存在了。除了ⓔ门店,还有哪些获客渠道÷呢?很多。根据自身情况,他们将小区精准推广、异业带单、老客户转介、及公众号私域流量∨运营作为最重要的获客来源。Ё而当你没有门店的时候,也为这些渠道的拓展带来了非常Ⅰ大的难度,因为最重要的一句话“哪天您来我们门▬店看看产品”没法说了,所以,要运作好这些渠道实现流量,十分考验销售人员的能力。

货该怎▽么卖

好不容易引来了客流,⊕没☆有门店,如何实现转化呢?客人总要看看你△的产品质量好不好吧,总要评估一下你的品牌实力强不强吧,更不要说对于全屋定制来说十分重要≤的“所见即所〩得”的场景体验了。的确是难!没有门店的体验,能不能♥强化其他方面的服务体验▲呢?可以!√他们认为,全屋定制是服务业,在服务的主导思维中,↗产品是载体、是成本,是提供服务的手段,不是最终目的。基于不同的用╞户及场景所衍伸更定制化的服务,给到消费者更有效的价值,才是最终的目◎的。

让我们看下他们的一张服务流|程图。这不仅仅是一张服务流程图,这也是一张客户的情绪体验旅程图。






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